Algemene Voorwaarden

Woningstoffering Totaal is een handelsnaam van MVH Projecten / Multidiensten van Hassel, gevestigd en kantoorhoudende te:

Bereikbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag, van 10:00 tot 17:00 uur.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Woningstoffering Totaal en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en alle bestellingen tussen Woningstoffering Totaal en de consument, zowel via de webshop woningstofferingtotaal.nl als via de fysieke winkellocatie in Harderwijk.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Woningstoffering Totaal biedt via woningstofferingtotaal.nl en de fysieke winkel de volgende producten en diensten aan:

• PVC-vloeren (klik en plak), laminaat, visgraat- en Hongaarse-puntpatronen
• Plinten, profielen en randafwerking
• Ondervloeren, vloertechniek (lijm, egaline, kit, tapes)
• Marmoleum, linoleum en traprenovatieproducten
• Raamdecoratie, gordijnen en zonwering
• Legservice, meetservice en installatiediensten door heel Nederland en België

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kleurafwijkingen door schermweergave zijn mogelijk; wij adviseren altijd gebruik te maken van onze gratis stalenservice voor een correcte kleurindruk.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Woningstoffering Totaal niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Woningstoffering Totaal bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

Woningstoffering Totaal kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er goede gronden zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, is Woningstoffering Totaal gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Bij levering van producten en installatieopdrachten wordt de consument tijdig geïnformeerd over de geplande leverings- en uitvoerdatum. De consument heeft de mogelijkheid een gewenste leverdatum op te geven bij het plaatsen van de bestelling.

Bij standaardproducten:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de directe kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder).

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen — zoals u dat in een winkel zou mogen doen.

Bij installatie- en legdiensten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot het verrichten van diensten gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Indien de consument wil dat de dienstverlening al tijdens de bedenktijd begint, dient hij dit uitdrukkelijk en schriftelijk te verzoeken. De consument is dan gehouden de reeds geleverde diensten naar rato te vergoeden indien hij van het herroepingsrecht gebruik maakt.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Woningstoffering Totaal via e-mail: administratie@mvhprojecten.nl.

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij het aan Woningstoffering Totaal, met alle geleverde toebehoren. Het product dient — indien redelijkerwijs mogelijk — retour te worden gestuurd in de originele staat en verpakking. Let op: het is niet verplicht het product ongebruikt of onbeschadigd terug te sturen; de consument mag het product inspecteren zoals hij dat in een winkel zou doen. Mocht het product echter meer beschadigd zijn dan voor inspectie noodzakelijk, dan kan Woningstoffering Totaal de waardevermindering bij de consument in rekening brengen.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourzenden (circa € 7,25 per pakket). Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via administratie@mvhprojecten.nl.

Woningstoffering Totaal vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.

Woningstoffering Totaal verleent garantie op onzichtbare gebreken aan de door haar geleverde goederen, indien, voor zover en zolang haar toeleveranciers van het product garantie verlenen, doch gedurende maximaal een termijn van twee (2) maanden na factuurdatum.

Indien het gebrek materiaal- of fabricagefouten betreft, zal Woningstoffering Totaal hetzij gratis overgaan tot vervanging van de goederen, hetzij tot creditering van de aankoopprijs tot maximaal de marktwaarde van de goederen op dat moment.

Garantie geldt niet voor:

• Schade door geweld van buitenaf of ongelukken
• Slecht, ondeskundig of verkeerd onderhoud door of namens de consument
• Overbelasting of verkeerd gebruik van het product
• Natuurlijke slijtage
• Bewerkingen en/of vermenging van goederen door of namens de consument
• Andere oorzaken buiten de controle van Woningstoffering Totaal

Na verloop van de garantietermijn worden alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de consument in rekening gebracht.

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten op woningstofferingtotaal.nl zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- en/of installatiekosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Woningstoffering Totaal behoudt zich het recht voor de prijzen op de website te wijzigen. Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst hebben geen invloed op de overeengekomen prijs, tenzij wettelijk anders bepaald.

Installatiekosten, meetservicekosten en legkosten worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en opgenomen in de offerte of orderbevestiging. Woningstoffering Totaal hanteert een laagste prijsgarantie: indien de consument een geldige offerte van een concurrent overlegt, passen wij de prijs aan of verslaan wij die prijs.

Woningstoffering Totaal zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ons kenbaar heeft gemaakt. Levering vindt plaats via bezorging aan huis of via afhalen op een van onze zes afhaalpunten (Harderwijk, Heerhugowaard, Hengelo, Rotterdam, Eindhoven en Nederweert).

Woningstoffering Totaal zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht.

Bij installatie- en legdiensten wordt de uitvoerdatum in overleg met de consument gepland. Woningstoffering Totaal streeft ernaar de afgesproken datum na te komen, maar is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Woningstoffering Totaal tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Woningstoffering Totaal biedt meerdere betaalmethoden aan, waaronder de mogelijkheid om achteraf te betalen. Op grond van artikel 7:26 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het wettelijke recht om minimaal 50% van de aankoopprijs achteraf te voldoen. Woningstoffering Totaal biedt hiervoor achteraf-betaalopties aan via gespecialiseerde betaaldienstverleners (zoals Klarna, Billink of Riverty). Raadpleeg de betaalpagina voor de actuele beschikbare opties.

Voor installatiewerk en maatwerkopdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd van maximaal 50% van het totaalbedrag; het restant is verschuldigd vóór of bij oplevering.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Woningstoffering Totaal te melden.

Bij niet-tijdige betaling is de consument, na ingebrekestelling door Woningstoffering Totaal, de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag. Woningstoffering Totaal is gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten.

Woningstoffering Totaal is slechts aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of ter gelegenheid van de uitvoering van de overeenkomst, indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet en/of grove schuld van Woningstoffering Totaal en/of haar leidinggevende medewerkers.

In een zodanig geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de overeengekomen koop- c.q. leveringsovereenkomst. De aansprakelijkheid is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van Woningstoffering Totaal.

Woningstoffering Totaal is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

De volgende schade komt in geen geval voor vergoeding in aanmerking:

• Gevolgschade en bedrijfsschade
• Schade door derving van inkomsten of gemiste besparingen
• Schade door bedrijfsstagnatie

Woningstoffering Totaal is niet aansprakelijk voor schade en/of ongevallen die het gevolg zijn van ondeskundig en/of verkeerd gebruik of ondeskundige toepassing door de consument van de geleverde goederen en/of diensten.

De consument vrijwaart Woningstoffering Totaal voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan Woningstoffering Totaal toerekenbaar is.

Indien Woningstoffering Totaal uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, is de consument gehouden Woningstoffering Totaal zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de consument in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Woningstoffering Totaal gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de consument.

Als consument kunt u bij een onopgeloste klacht een geschil voorleggen aan de Stichting Webshop Keurmerk. De uitspraak van de Stichting is bindend voor Woningstoffering Totaal. De klacht dient wel eerst bij ons te zijn ingediend conform artikel 14.

Woningstoffering Totaal beschikt over een toegankelijke klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: administratie@mvhprojecten.nl
• WhatsApp: 06 466 533 65
• Post: Nobelstraat 33-8, 3846 CE Harderwijk

Bij Woningstoffering Totaal ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging verstuurd met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Indien de consument niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan enige verplichting uit een overeenkomst met Woningstoffering Totaal, of in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele of bewind wordt gesteld, of tot toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen verzoekt, wordt hij geacht zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim te zijn.

In dat geval zijn alle vorderingen van Woningstoffering Totaal direct en ineens opeisbaar en is Woningstoffering Totaal gerechtigd de geleverde goederen terug te vorderen, alsmede om zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst de uitvoering van alle gesloten overeenkomsten op te schorten of deze geheel of ten dele buitengerechtelijk te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Woningstoffering Totaal verwerkt persoonsgegevens van consumenten uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende wet- en regelgeving (AVG / GDPR). Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de consument, tenzij dit wettelijk verplicht is.

De consument heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Op overeenkomsten tussen Woningstoffering Totaal en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg of via de klachtenprocedure worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, onverminderd het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats of aan het Webshop Keurmerk.

In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Woningstoffering Totaal één (1) jaar, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft. De wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.