Het antwoord op de meestgestelde vragen over bestellen, leveren, leggen en retourneren. Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag persoonlijk verder.
Bestellen & levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vrijwel ons hele assortiment is snel leverbaar. Op elke productpagina zie je de actuele levertijd, en bij het afrekenen kies je zelf je gewenste leverdag. Die dag is een streefdag: we nemen vooraf altijd even contact met je op om de levering te bevestigen, en lukt de gekozen dag onverhoopt niet, dan prikken we samen snel een andere.
Leveren jullie ook in België?
Ja, we leveren in heel Nederland en België.
Hoeveel snijverlies moet ik rekenen?
Reken standaard zo’n 10% extra bovenop je vloeroppervlak; bij een visgraat- of patroonlegging iets meer. De m²-calculator op de productpagina rekent het snijverlies automatisch mee en rondt af op hele pakken.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of het contactformulier. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem kosteloos voor je aan. Naar contact
Stalen & advies
Kan ik gratis stalen aanvragen?
Ja! Bij onze vloeren bestel je eenvoudig gratis stalen, zodat je de kleur en structuur thuis in je eigen licht kunt beoordelen. Vraag hier je gratis stalen aan
Komen jullie ook aan huis opmeten?
Ja, met onze meetservice komen we bij je langs: we meten de ruimte exact op en nemen vloerstalen mee, zodat je zeker weet dat je de juiste hoeveelheid bestelt. Meer over de meetservice
Ik twijfel welke vloer bij mij past. Helpen jullie kiezen?
Graag zelfs. Stuur ons een berichtje via WhatsApp met een foto van je ruimte en je wensen (bijvoorbeeld vloerverwarming, huisdieren of veel zonlicht) en we denken vrijblijvend met je mee.
Leggen & ondervloer
Verzorgen jullie ook het leggen van de vloer?
Ja, onze legservice verzorgt het complete legwerk, van het voorbereiden van de ondergrond tot het afwerken met plinten en profielen. Meer over de legservice
Heb ik een ondervloer nodig?
Vrijwel altijd. Een goede ondervloer egaliseert kleine oneffenheden, dempt loopgeluid en verlengt de levensduur van je vloer. Op elke productpagina tonen we automatisch de ondervloeren die bij jouw vloer passen.
Zijn jullie vloeren geschikt voor vloerverwarming?
Een groot deel van onze PVC- en laminaatvloeren is uitstekend geschikt voor vloerverwarming. Je vindt het terug in de specificaties op de productpagina en kunt er in de categorie op filteren.
Hoeveel plinten heb ik nodig?
Meet de omtrek van de ruimte en trek de deuropeningen ervan af. Bestel een klein beetje extra voor zaagverlies; de lengte-calculator bij onze plinten rekent dit voor je uit.
Offerte & prijs
Hoe vraag ik een offerte aan?
Vul het offerteformulier in met je wensen en afmetingen; binnen 24 uur ontvang je een offerte op maat, inclusief eventuele ondervloer, plinten en legservice. Offerte aanvragen
Ergens anders een lagere prijs gezien?
Upload je offerte of prijsopgave en we doen ons uiterste best om er onder te gaan zitten. Upload je offerte
Betalen, retourneren & garantie
Hoe kan ik betalen?
Je rekent veilig online af; de beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Bij een offerte kun je ook met een aanbetaling akkoord gaan en het restbedrag later voldoen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Retourneren kan voor ongebruikte producten in onbeschadigde, ongeopende verpakking. Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour. Meld je retour vooraf even via het contactformulier.
Hoeveel garantie krijg ik op mijn vloer?
Wij verkopen uitsluitend A-merken. De fabrieksgarantie verschilt per merk en collectie en loopt op tot wel 25 jaar; je vindt de exacte garantietermijn in de specificaties op de productpagina.
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem via WhatsApp of het contactformulier, we reageren snel.